Gizlilik Politikası

Geliyo olarak ("Geliyo", "biz", "Platform"), kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik Politikası; geliyo.app web sitesi, mobil uygulamalarımız ve ilgili hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Geliyo'dur. İletişim için: bilgi@geliyo.app

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, e-posta, telefon numarası
• Teslimat bilgileri: Adres, konum (enlem/boylam), teslimat notları
• Sipariş ve ödeme bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi (kart bilgileri PayTR tarafından tokenize edilir; Geliyo PAN veya CVV saklamaz)
• Cihaz ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz modeli, push bildirim token'ı
• İletişim içerikleri: Kurye ile mesajlaşma, değerlendirmeler, destek talepleri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap güvenliği
• Sipariş alma, hazırlama, teslimat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek hizmetleri
• Kampanya, indirim ve bildirim gönderimi (açık rıza halinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, denetim)
• Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme ve analitik

4. Verilerin Aktarılması

Verileriniz, aşağıdaki üçüncü taraflara sınırlı ölçüde aktarılabilir:

• Restoran ve kurye ortaklarımız (yalnızca siparişin yerine getirilmesi için gereken bilgiler)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (PayTR)
• SMS hizmet sağlayıcıları (NAC Telekom)
• E-posta hizmet sağlayıcısı (Postmark)
• Push bildirim sağlayıcısı (OneSignal)
• Harita ve konum hizmetleri (Google Maps Platform)
• Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler kadar saklanır. Üyelik iptali sonrasında verileriniz silinir veya anonimleştirilir; vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu kayıtlar (örneğin faturalar) yasal süre boyunca tutulmaya devam eder.

6. Çerezler

Platformumuzda oturum yönetimi, tercih hatırlama ve performans analizi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylar için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerce yapılan analizin sonucuna itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için bilgi@geliyo.app adresine kimlik doğrulayıcı bilgilerinizle birlikte yazılı talepte bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde size bildirim göndeririz.